ENVIO E RETORNO

Política de Envio

Todos os equipamentos são bem embalados de forma a protegê-los das possíveis avarias no transporte. O Cliente receberá via WhatsApp o número de rastreio do seu produto e o link para acessar o site da transportadora onde poderá acompanhar o progresso de entrega.

A Macbare Cockpits faz o acompanhamento dos produtos enviados, mas é importante que o comprador acompanhe o progresso do transporte dos seus equipamentos e caso algo estranho aconteça (produto indo para destino errado ou demora muito além da combinada), a Macbare Cockpits poderá ser contatada para que a transportadora seja acionada e tome as devidas providências.

Todos os envios são assegurados pela transportadora, ou seja, caso haja algum extravio ou danos o mesmo será ressarcido pela transportadora.

  • Retirada: O cliente pode optar por retirar o produto na Macbare Cockpits, mas antes deverá entrar em contato e combinar o dia e horário para vir até a empresa.

  • Correios: Não fazemos envios pelos Correios, pois o peso e tamanho das caixas inviabilizam o envio por este meio.

  • Transportadora: Temos contrato com a RODONAVES, TNT e AZUL CARGO, os equipamentos são enviados via transportadora devido ao peso e tamanho das caixas. Fazemos a cotação junto a transportadora e o valor deve ser pago à Macbare Cockpits antes do envio do equipamento. Todas estas transportadoras informam o rastreio para acompanhamento da entrega.

  • Envio internacional: Temos contrato com a Fedex, e por este motivo conseguimos um valor com desconto para envios internacionais, entre em contato, informe seu ZIP CODE e solicite uma cotação.

  • Embalagem/Produto danificado: No caso da embalagem do seu produto chegar violada, amassada, rasgada ou com qualquer dano, antes de abrir, recomendamos tirar algumas fotos e que nestas fotos constem o remetente e o destinatário. Se o equipamento também estiver danificado, tire diversas fotos do produto inteiro e outras fotos com foco no que foi danificado. Estas fotos junto com o relato por escrito, serão enviadas para a transportadora para que o seguro seja acionado e o problema solucionado o mais rápido possível. 

  • Produto extraviado: Para produtos extraviados a Macbare Cockpits aciona a transportadora responsável que solicita à seguradora o pagamento do valor da nota fiscal do produto. A reposição do produto para o cliente irá acontecer o mais rápido possível, seguindo a disponibilidade do produto em nossos estoques.

Garantia

Todos os equipamentos são fabricados com muito cuidado e passam por 2 etapas de testes para minimizar a possibilidade de falhas. Todavia se uma falha for encontrada ou acontecer com o passar do tempo, a Macbare Cockpits pode ser acionada para analisar o problema e buscar soluções em conjunto com o usuário. Os custos de transporte ida e volta são por conta do comprador e os custos de mão de obra e peças são por conta da Macbare Cockpits. Quando o problema for de simples solução, recomendamos resolver a distância com ajuda de um de nossos técnicos e caso seja necessário, o produto deve ser enviado para que seja feito manutenção. O prazo de garantia depende do tipo e classe de cada equipamento e por isso em cada anúncio existe a descrição sobre o prazo de garantia do mesmo.

Política de Devolução, Troca e Reembolso

Após o recebimento do produto, o comprador que por algum motivo tenha se arrependido da aquisição, tem um prazo de 7 dias corridos para manifestar-se via e-mail suporte@macbare.com.br a solicitação de devolução ou troca do produto.


A Macbare Cockpits irá solicitar que seja feita a embalagem do produto na mesma caixa em que foi recebido e com os devidos travamentos para que o produto não sofra avarias no transporte de retorno e emitirá uma nota de devolução do produto, após o término deste processo o cliente deverá avisar à Macbare Cockpits que o produto está embalado, e assim a Macbare Cockpits poderá solicitar que a transportadora retire a caixa no cliente. O cliente terá o valor do produto ressarcido em até 7 dias após a entrega de nossos produtos. Os valores pagos pelo cliente referente aos fretes não serão ressarcidos. O valor que será ressarcido ao cliente terá o desconto referente ao frete de devolução do produto.

 
 
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